Vastaukset
Vastaus tavallisiin kysymyksiin
Palvelut, alue, miten asia etenee. Apuri vastaa vain niiden tietojen pohjalta, jotka yrityksesi on hyväksynyt, eikä arvaa.
AI-apuri kaikille aloille, pienistä yrityksistä suuriin organisaatioihin
Asiakaspalvelua, joka auttaa eteenpäin.
Apuri vastaa kävijän kysymyksiin ja kokoaa yhteydenoton valmiiksi, jotta saat viestin tarvittavine tietoineen.
NKCompanyn AI-apuri
AI-avusteinen palveluneuvonta
Keskustelet tekoälyn kanssa. Älä kirjoita henkilötietoja tai luottamuksellisia tietoja. Vastaukset voivat sisältää virheitä. Tietojen käsittely
Keskustelu jatkuu kelluvassa ikkunassa.
Apuri vastaa tavallisiin kysymyksiin, kysyy yhden asian kerrallaan ja kokoaa yhteydenoton valmiiksi, jotta sinä voit keskittyä työhösi.
Näin se toimii
Vapaamuotoinen viesti. Selkeä yhteydenotto.
Valitse esimerkki ja vieritä: näet, miten asiakkaan viestistä kootaan luonnos. Sama toimii alasta ja yrityksen koosta riippumatta.
Kävijä kirjoittaa
”Hei, haluaisimme tarjouksen kylpyhuoneremontista. Kerrostalo Oulussa, noin 5 neliötä, työ pitäisi tehdä keväällä.”
Sinä saat luonnoksen
Asiakas kertoi
- Tarve
- Tarjous kylpyhuoneremontista
- Kohde
- Kerrostalo, Oulu, noin 5 m²
- Aikatoive
- Kevät, ei vahvistettu
Vielä selvitettävää
- Tarvitaanko myös suunnittelua?
- Mikä on kohteen osoite tai kaupunginosa?
Kävijä kirjoittaa
”Moi, tarvitsisin leikkauksen ja värjäyksen tälle viikolle, mieluiten torstaina iltapäivällä.”
Sinä saat luonnoksen
Asiakas kertoi
- Palvelu
- Leikkaus ja värjäys
- Ajankohta
- Tällä viikolla
- Aikatoive
- Torstai iltapäivä, ei vahvistettu
Vielä selvitettävää
- Onko toivetta tietylle tekijälle?
- Onko hiukset värjätty aiemmin?
Kävijä kirjoittaa
”Edustamme suurta yritystä. Haluaisimme selvittää, voisiko apuri hoitaa asiakaspalvelumme ensimmäiset kysymykset useilla verkkosivuillamme.”
Sinä saat luonnoksen
Asiakas kertoi
- Asiakas
- Suuri yritys
- Tarve
- Ensimmäisten asiakaskysymysten hoito
- Laajuus
- Useita verkkosivuja
Vielä selvitettävää
- Mitkä ovat yleisimmät kysymystyypit?
- Mitä järjestelmiä sivustoilla käytetään?
Kävijä kirjoittaa
”Moi, Corollan jarruista kuuluu rahinaa ja auto vetää vasemmalle. Pääsisikö ensi viikolla huoltoon? Olen Vantaalta.”
Sinä saat luonnoksen
Asiakas kertoi
- Oire
- Jarruista rahinaa, auto vetää vasemmalle
- Auto
- Corolla (vuosimalli puuttuu)
- Aikatoive
- Ensi viikolla, ei vahvistettu
Vielä selvitettävää
- Milloin rahina alkoi?
- Mikä päivä ensi viikolla sopisi?
Asiakas tarkistaa ja muokkaa tekstin ennen lähetystä.
Ensimmäinen yhteydenotto
Helppo aloittaa
Kävijän ei tarvitse tietää, mitä kirjoittaa. Apuri kysyy yhden asian kerrallaan eikä toista jo kerrottua.
Valmistelu
Paremmin valmistellut pyynnöt
Saat viestin, jossa tilanne, tavoite ja puuttuvat tiedot on koottu. Voit valmistautua ennen kuin vastaat.
Oma sisältö
Apuri tuntee yrityksesi tiedot. Hinnat ja sivuston.
Kun yrittäjä antaa apurille hintansa ja sivustonsa rakenteen, apuri vastaa niiden pohjalta ja ohjaa kävijän oikeaan paikkaan. Kokeile esimerkkiä.
Kuvitteellinen esimerkki, ei oikea AI
Yrittäjä antaa apurille
Hinnasto
Muokkaa hintaa ja katso, miten apurin vastaus muuttuu.
- €
- €
- €
Esimerkkiyritys AutoPro on kuvitteellinen. Hinnat ovat esimerkkejä, eivät NKCompanyn hinnasto.
Kävijä kysyy
Yrittäjä antaa apurille
Sivuston rakenne
Suurella sivustolla kävijä ei aina löydä oikeaa sivua. Valitse kysymys ja katso, minne apuri ohjaa.
- Etusivu
- Ratkaisut
- Asiakastuki
- Usein kysyttyä
- Laskutus
- Yhteystiedot
- Työpaikat
- Uutishuone
Esimerkki Oy on kuvitteellinen. Oikea apuri tuntee vain ne sivut, jotka sille on annettu.
Kävijä kysyy
Esimerkki on yksinkertaistettu havainnollistus. Oikea apuri vastaa niiden tietojen pohjalta, jotka sille annetaan. Sitovat hinnat ja tarjoukset vahvistaa yritys, ja sisällöt sovitaan käyttöönotossa.
Eri alat. Sama apuri.
Kaksi kuvitteellista esittelyä: AutoPro ja RauhaTorjunta eivät ole oikeita yrityksiä eivätkä tuotantovalmiita asiakastoimituksia. Apuri sopii muillekin aloille.
Kuvitteellinen esittely AutoPro · autokorjaamo
Huoltotarpeesta selkeäksi luonnokseksi
Apuri kokoaa auton tiedot, oireen ja aikatoiveen tarkistettavaan huoltopyyntöön. Ei varaa aikaa eikä lähetä pyyntöjä.
Kuvitteellinen esittely RauhaTorjunta · tuholaistorjunta
Ensimmäisestä havainnosta helppo yhteydenotto
Apuri auttaa kuvaamaan havainnon, kohteen ja paikkakunnan. Ammattilainen arvioi tilanteen. Ei tunnista lajia eikä lähetä pyyntöjä.
Kaikki muut alat, pienistä yrityksistä suuriin organisaatioihin
Sinun alasi ja sinun kokoisesi yritys
Apuri sovitetaan yrityksen toimialaan, tietoihin ja yhteydenottotapaan. Isommissa organisaatioissa laajuus, käyttömäärät, integraatiot ja tietoturva käydään läpi erikseen ennen toteutuksesta sopimista.
Käyttöönotto
Ensin tarve. Sitten toteutus.
Edetään yhdessä, yksi asia kerrallaan. Sinun ei tarvitse tuntea sivustosi tekniikkaa.
-
01
Kartoitetaan tarve
Käydään läpi, mitä asiakkaasi kysyvät ja missä yhteydenotto jää kesken.
-
02
Hyväksyt sisällöt
Apuri vastaa vain niiden tietojen pohjalta, jotka olet hyväksynyt.
-
03
Sovitaan toteutus
Rajaus, hinta ja sivustolle lisääminen sovitaan yhteydenoton jälkeen.
-
04
Testataan yhdessä
Tarkistetaan vastaukset ja yhteydenottopolku ennen käyttöönottoa.
Usein kysyttyä
Selkeät vastaukset. Ei yllätyksiä.
Sopiiko apuri minun alalleni ja yrityksen kokoon?
Apuri sopii alalle kuin alalle, jossa kävijät esittävät toistuvia kysymyksiä tai ottavat yhteyttä. Se sovitetaan yrityksen tietoihin riippumatta siitä, onko kyse yhden hengen yrityksestä vai suuresta organisaatiosta. Isommissa organisaatioissa laajuus, käyttömäärät, integraatiot ja tietoturva sovitaan erikseen ennen toteutusta, eikä niitä luvata etukäteen.
Miten apuri lisätään verkkosivulleni?
Apuri lisätään sivustolle yhdessä sovittavalla tavalla. Yhteensopivuus ja tarvittavat muutokset tarkistetaan ennen toteutuksesta sopimista.
Mistä apuri saa vastauksensa?
Yrityksesi hyväksymistä tiedoista. Sisällöt käydään läpi yhdessä ennen käyttöönottoa. Jos tietoa ei ole, apurin pitää sanoa se eikä arvata.
Minne yhteydenotot menevät?
Asiakas tarkistaa yhteydenoton ja lähettää sen itse. Tällä sivulla viesti lähtee sähköpostina Nyyrikki Kankaanpäälle. Oman yrityksesi välitystapa sovitaan käyttöönotossa.
Mitä apuri ei tee?
Se ei lupaa hintoja, vapaita aikoja tai tuloksia, eikä tee sitovia päätöksiä puolestasi. Ajanvaraus- ja muita integraatioita ei oleteta ennen kuin niistä on sovittu.
Osaako apuri kertoa meidän hinnat ja ohjata sivustollamme?
Kyllä, jos tiedot annetaan apurille. Silloin se vastaa annettujen hintojen pohjalta ja sanoo suoraan, jos jotain hintaa ei ole annettu, eikä arvaa. Suurella sivustolla se voi ohjata kävijän oikealle sivulle sivuston rakenteen perusteella. Sitovat hinnat vahvistaa yritys, ja toteutustapa sovitaan käyttöönotossa.
Paljonko palvelu maksaa?
Hinta ja palvelun rajaus sovitaan yhteydenoton jälkeen. Julkista hinnastoa ei ole. Käyttömääristä ja ylläpidosta sovitaan erikseen.
Yhteys
Millaisia kysymyksiä asiakkaasi toistavat?
Kerro apurille, niin se kokoaa viestin sinulle valmiiksi. Tai ota suoraan yhteyttä.
Nyyrikki Kankaanpää
Yrittäjä, NKCompany
nyyrikki.k.kankaanpaa@gmail.com
Y-tunnus: 3461343-8